Jembrana (kemenag) -- Kantor Kementerian Agama Kabupaten Jembrana kembali melaksanakan program SENJATA (Senin–Jumat Terima Arahan) secara daring pada 2 Oktober. Kegiatan ini menjadi salah satu sarana penguatan koordinasi, penyampaian arahan, sekaligus evaluasi terhadap pelaksanaan tugas dan pelayanan di lingkungan Kemenag Jembrana.

Agenda SENJATA dipimpin oleh Kepala Kantor Kementerian Agama Kabupaten Jembrana, I Gusti Komang Budi Santika, didampingi Kasubbag Tata Usaha, Patahul Bari. Kegiatan diikuti oleh jajaran pegawai secara daring.

Dalam arahannya, Kakankemenag Jembrana menekankan pentingnya memberikan pelayanan publik yang tepat waktu, sesuai standar operasional prosedur (SOP), serta berorientasi pada kepuasan masyarakat. Setiap layanan yang diberikan kepada masyarakat harus dilaksanakan secara profesional, transparan, dan dapat dipertanggungjawabkan.

Salah satu hal yang menjadi perhatian dalam agenda tersebut adalah kompensasi pelayanan. Kompensasi diberikan sebagai bentuk tanggung jawab penyelenggara layanan apabila pelayanan yang diterima masyarakat tidak sesuai dengan standar atau SOP yang telah ditetapkan.

Dalam konteks tersebut, Kemenag Jembrana mendorong adanya tindak lanjut secara proaktif melalui pelayanan jemput bola. Artinya, ketika terjadi ketidaksesuaian dalam proses pelayanan, petugas tidak hanya menunggu masyarakat kembali datang, tetapi berupaya mengambil langkah penyelesaian secara aktif agar hak masyarakat atas pelayanan tetap terpenuhi.

“Pelayanan harus tepat waktu dan sesuai SOP. Jika terdapat layanan yang tidak sesuai standar, harus segera ditindaklanjuti dengan langkah konkret, termasuk melalui pelayanan jemput bola,” demikian penekanan dalam agenda tersebut.

Selain penguatan pelayanan publik, SENJATA juga menekankan pentingnya penguatan kehumasan. Setiap program, inovasi, capaian, dan aktivitas positif Kemenag Jembrana perlu dikomunikasikan secara baik kepada masyarakat sebagai bagian dari keterbukaan informasi publik.

Kehumasan tidak hanya berfungsi sebagai penyampai informasi, tetapi juga menjadi bagian penting dalam membangun kepercayaan publik terhadap institusi. Oleh karena itu, setiap unit kerja didorong untuk lebih aktif mendokumentasikan dan menyampaikan berbagai kegiatan serta inovasi pelayanan yang memberikan manfaat bagi masyarakat.

Melalui pelaksanaan SENJATA, Kemenag Jembrana terus membangun budaya kerja yang responsif, komunikatif, dan berorientasi pada pelayanan. Penguatan pelayanan publik yang disertai dengan kehumasan yang efektif diharapkan mampu mewujudkan layanan Kementerian Agama yang semakin cepat, tepat, transparan, dan berintegritas.