Jembrana (kemenag) -- Kantor Kementerian Agama Kabupaten Jembrana terus berkomitmen memberikan pelayanan yang inklusif dan berkeadilan melalui inovasi CEMPAKA (Cepat dan Empati Melayani Kelompok Rentan).

Siang ini, pelayanan prioritas kembali diberikan kepada salah satu pengguna layanan yang berasal dari kelompok rentan, Bapak Gusti Putu Suarden dari Kelurahan Dauh Waru Kecamatan Jembrana. Beliau datang dalam kondisi sakit stroke, dan memerlukan bantuan untuk konsultasi terkait persyaratan proposal bantuan untuk pura.

Melihat kondisi tersebut, petugas PTSP, Mba Elli Suseli dengan sigap dan penuh empati langsung memberikan pelayanan prioritas. Konsultasi dilakukan dengan tenang dan jelas, dengan penyesuaian terhadap kondisi kesehatan pengguna layanan, sebagaimana semangat CEMPAKA yang mengedepankan kecepatan, kepedulian, dan kemudahan akses layanan bagi masyarakat yang membutuhkan perhatian khusus.

Petugas menyampaikan secara rinci mengenai dokumen dan langkah-langkah yang harus dipenuhi dalam pengajuan proposal, serta memastikan bahwa seluruh proses dapat dilakukan dengan nyaman dan manusiawi.

Kepala Kantor Kemenag Kabupaten Jembrana, I Gusti Komang Budi Santika menyampaikan apresiasi kepada petugas yang menjalankan pelayanan dengan hati. “Inovasi CEMPAKA hadir sebagai bentuk kasih sayang negara kepada warganya. Kami ingin memastikan bahwa kelompok rentan, termasuk yang sedang sakit atau mengalami keterbatasan, tetap mendapatkan hak atas pelayanan publik yang cepat, mudah, dan penuh empati,” ujarnya.

Dengan hadirnya inovasi seperti CEMPAKA, Kemenag Jembrana berupaya membangun budaya kerja yang responsif dan berorientasi pada pelayanan prima, menuju terwujudnya Zona Integritas menuju WBK dan WBBM.