Jembrana — Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik yang inklusif dan ramah bagi kelompok rentan, petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Kantor Kementerian Agama Kabupaten Jembrana, Ely Suseli, melaksanakan kunjungan pembelajaran ke SLB Negeri 1 Negara.

Kunjungan tersebut disambut oleh perwakilan kepala SLB Negeri 1 Negara, Bapak Wildan, yang merupakan guru bahasa isyarat. Kegiatan ini dilaksanakan sebagai bagian dari upaya peningkatan kapasitas petugas layanan PTSP dalam memahami dan mempraktikkan komunikasi menggunakan bahasa isyarat, khususnya saat memberikan pelayanan kepada masyarakat penyandang disabilitas, terutama teman tuli.

Melalui kegiatan pembelajaran ini, Ely Suseli diharapkan dapat memperoleh pengetahuan dan keterampilan dasar dalam berkomunikasi menggunakan bahasa isyarat, sehingga proses pelayanan kepada masyarakat dapat berlangsung lebih mudah, nyaman, dan komunikatif. Pemahaman tersebut menjadi salah satu langkah penting dalam mewujudkan pelayanan publik yang tidak hanya cepat dan profesional, tetapi juga mengedepankan empati, kesetaraan, serta penghormatan terhadap hak setiap warga negara.

Kegiatan ini juga sejalan dengan inovasi pelayanan Kementerian Agama Kabupaten Jembrana, yaitu CEMPAKA (Cepat dan Empati Melayani Kelompok Rentan). Inovasi ini menjadi wujud komitmen Kemenag Jembrana untuk menghadirkan pelayanan yang responsif, inklusif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat, termasuk kelompok rentan dan penyandang disabilitas.

Melalui inovasi CEMPAKA, petugas PTSP didorong untuk terus meningkatkan kompetensi, membangun kepekaan sosial, serta menghadirkan pendekatan pelayanan yang humanis. Kemampuan berkomunikasi dengan bahasa isyarat diharapkan dapat menjadi nilai tambah dalam memberikan pelayanan, sehingga masyarakat yang memiliki hambatan komunikasi tetap memperoleh hak pelayanan secara optimal.

Kunjungan pembelajaran ini menjadi langkah nyata Kemenag Jembrana dalam membangun budaya pelayanan yang inklusif. Dengan semangat CEMPAKA, Kemenag Jembrana berkomitmen untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas pelayanan publik agar semakin mudah diakses, ramah, dan memberikan kenyamanan bagi seluruh lapisan masyarakat tanpa terkecuali.